Гарантийное обслуживание

Мы заботимся о высоком уровне сервиса и качестве предлагаемого товара.

Просим Вас ознакомиться с информацией о гарантийном обслуживании товара и условиях, по которым Вы можете вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине GSM22.

Гарантийное обслуживание осуществляется по правилам гарантии на технически сложный товар. Технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. С полным перечнем технически сложных устройств Вы можете ознакомиться в «Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. №924»

Условия и сроки гарантийного обслуживания:

- Срок гарантийного обслуживания смартфонов составляет 12 (двенадцать) месяцев, со дня, указанного в гарантийном талоне

- Сроки гарантийного обслуживания на иную технику нужно уточнить у продавца

- Срок ремонта не превышает 45 дней

- Товары, требующие гарантийного ремонта или диагностики, передаются в сервисный центр.

- Гарантия не распространяется на комплектующие детали, аксессуары и механизмы, подверженные естественному износу

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

- Наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании

- Наличие повреждений и следов переклеивания гарантийных ярлыков. Наличие посторонних стикеров и наклеек на устройствах. Несоответствие серийного номера изделия номеру, указанному на гарантийном талоне

- Повреждения, вызванные установкой компонентов, несоответствующих техническим требованиям производителя

- Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений

- Некорректная работа с программно-аппаратной частью изделия

- Изменение программного продукта (прошивка)

Особенности обмена и возврата аксессуаров:

Исправные аксессуары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи при выполнении следующих условий:

- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид

- не нарушены заводские пломбы, контрольные пленки, ярлыки и упаковка

- наличие чека

Неисправные аксессуары подлежат обмену в течение 14 дней с момента продажи:

- товар не имеет механических повреждений

- наличие дефекта

- наличие чека

Гарантия на уцененный товар составляет 14 дней с момента продажи!