Главная → Гарантия

Правила гарантийного обслуживания

Гарантия на проданные изделия подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока либо замену на аналогичные товары, в случае невозможности ремонта. Проверка качества товара (экспертиза) осуществляется в течение 10 дней с момента его сдачи.

Гарантия на приобретенный товар:

Наименование товара

Опт

Розница

Аксессуары3 мес2 нед
Запчасти2 нед2 нед
iPhone новый1 год1 год
iPhone «как новый»1-6 мес*3-6 мес*
iPhone уценка - б/у14 дн14 дн
iPhone без «Touch ID»1 мес1 мес
Lenovo, Meizu, Xiaomi, LeEco6 мес6 мес

* - срок гарантии зависит от стоимости телефона


Важно (обязательно к прочтению):

1. По гарантии товары принимаются с сопроводительным листом в котором обязательно указывается имеющийся дефект. Возврат и обмен производится не сразу, а после проверки качества (экспертизы) сданных товаров.

2. По гарантии принимаются товары очищенные от стикеров, инородных тел, надписей, пыли и грязи, в полной комплектации и в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Помните! Сотовые телефоны и прочий технически сложный товар (коммуникаторы, планшетные компьютеры, видеорегистраторы, GPS-навигаторы и др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара

4. Категории товара: комплектующие, аксессуары и запчасти подлежат гарантийному ремонту или обмену в случае выполнения следующих условий:

- Не снята защитная плёнка (для дисплеев)
- Отсутствие механических повреждений
- Отсутствие признаков самостоятельного ремонта (следы пайки, разборки, механические повреждения)
- Сохранение гарантийных наклеек, пломб и упаковки
- Наличие документов, подтверждающих факт покупки (накладная или чек).

5. Сопроводительный лист составляется в двух экземплярах, один продавцу, второй остается у покупателя до вынесения решения по гарантии.

Возврат  бракованного товара производится в течение 7-20 дней со дня предъявления требования потребителем. Закон о защите прав потребителей РФ ст.21 п.1.

Возврату не подлежат:

- сетевые и автомобильные зарядные устройства АМТ, Glossar, Original pack

- корпуса, микрофоны, звонки, камеры и динамики, подложки клавиатуры, шлейфа.

Гарантия недействительна в следующих случаях:

- при наличии механических, термических повреждений, следов коррозии, разборки, пайки;

- некомплектности;

- при наличии следов постороннего вмешательства: следы вскрытия, следы несанкционированного ремонта;

- при повреждении пломб, голограмм, защитной плёнки.

* ВНИМАНИЕ! Дисплеи без защитных пленок и с нарушенными наклейками, а так же дисплеи со снятыми и наклеенными обратно пленками обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Неисправный товар, с отсутствием указания причины возврата товара, приниматься не будет!!

Доставка бракованного товара осуществляется за счет клиента!

Скачать бланк возврата

 

Последние новости все новости

Поздравляем всех женщин с 8 Марта! 06.03.2017

Милые, нежные, прекрасные женщины! Пусть этот день, 8 Марта, подарит вам прекрасное настроение, исполнение всех сокровенных желаний!

Поздравляем всех мужчин с Днем защитника Отечества 21.02.2017

Уважаемые мужчины, поздравляем вас с Днем защитника Отечества! Пусть здоровье будет крепким, счастье — огромным, радость — безграничной. Желаем вам процветания, благополучия, мира, добра, семейного уюта и тепла.

Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством 29.12.2016

Уважаемые покупатели, партнеры и, просто, посетители нашего сайта. От всей души поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством.

Заказать обратный звонок